Chính sách vận chuyển

1. Khu vực được hỗ trợ vận chuyển

HWOOD VIỆT NAM cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tối ưu với chính sách vận chuyển rõ ràng và minh bạch.

Hỗ trợ vận chuyển nội thành TP.HCM (đơn hàng từ 20.000.000đ – chưa VAT)

• Phạm vi áp dụng: Nội thành TP.HCM, bán kính ≤ 25km.
• Mức hỗ trợ: Hỗ trợ 100% phí vận chuyển.
• Nếu khoảng cách giao hàng > 25km: Kho và khách hàng thỏa thuận mức hỗ trợ tùy theo giá trị đơn hàng.
• Hỗ trợ xuống hàng: Chỉ hỗ trợ xuống hàng tại chân công trình trong phạm vi 5m; không hỗ trợ bốc hàng xuống hầm hoặc đưa hàng lên lầu.
• Không áp dụng hỗ trợ vận chuyển cho các đơn hàng bán giá thanh lý, hàng xổ kho cuối năm.

2. Các trường hợp không hỗ trợ vận chuyển

1. Đơn hàng có giá trị dưới 20.000.000đ.
2. Hàng hóa vượt kích thước tiêu chuẩn ≥ 3m (các kích thước 3,5m – 4m sẽ được báo giá cước vận chuyển riêng).
3. Các tuyến đường cấm tải hoặc giao hàng trong khung giờ cấm.
4. Không hỗ trợ tăng bo hàng vào các tuyến đường hẹp mà xe tải không thể đi vào.
5. Thu hồi phí vận chuyển đã hỗ trợ trong trường hợp khách trả lại hàng về kho, làm tổng giá trị đơn hàng còn lại dưới 20.000.000đ.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận giữa hai bên, tính từ ngày khách hàng đặt cọc đơn hàng.

Lưu ý quan trọng

• Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các trường hợp bất khả kháng:
  • Sự cố phương tiện
  • Điều kiện thời tiết xấu
  • Thiên tai, dịch bệnh
  • Các dịp lễ, tết cao điểm
• Nhân viên giao nhận sẽ chủ động liên hệ trước để thống nhất thời gian giao hàng phù hợp với khách hàng.