Trường hợp 1: Đổi trả khi hàng đang giao nhận

Thời gian kiểm hàng: 30 – 60 phút khi nhận từ bộ phận giao nhận HWOOD
Điều kiện đổi trả: Phát hiện sai màu sắc, mã sản phẩm hoặc số lượng
Quy trình: Liên hệ ngay Phòng Bán hàng để được hỗ trợ đổi trả

Trường hợp 2: Đổi trả khi hàng đã giao nhận

HWOOD vẫn hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

Thay đổi thiết kế công trình
Dư thừa số lượng sản phẩm
Các lý do chính đáng khác

Điều kiện đổi trả hàng hóa tại HWOOD VIỆT NAM

Sản phẩm được đổi trả khi phát hiện lệch màu trong quá trình thi công, với điều kiện chưa qua gia công.
Quý khách chịu mọi chi phí phát sinh cho sản phẩm nhập lại và phí bốc xếp nâng hạ sản phẩm cho những đơn hàng đã bốc xếp lên xe đi giao mà hủy đơn.
Tiền dư của Quý khách sẽ được hoàn lại sau 2 đến 3 ngày làm việc (do quy trình đối chiếu giữa các bộ phận nên mong Quý khách thông cảm).

Lưu ý:

⚠️ Thời hạn xác nhận: 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

Kiểm tra và xác nhận mặt hàng
Xác nhận số lượng
Xác nhận thành tiền trả lại

❗ HWOOD sẽ không tiếp nhận bất kỳ phản hồi nào sau thời gian quy định.

Mọi thông tin về chính sách đổi trả của HWOOD VIỆT NAM đã được trình bày đầy đủ và minh bạch. Kính chúc Quý khách hàng có trải nghiệm mua hàng tốt nhất tại kho.